2月1日以来，襄阳迎来今冬最强寒潮，全域普降大雪。襄阳中环水务有限公司全体干部职工在各自的岗位上默默坚守，同心协力，以“动”治“冻”，用实际行动彰显“抗严寒保供水”的使命和担当，全力守护城市供水“生命线”。
冰雪来袭以后，公司各单位迅速行动，扫除各道路、通道积雪，及时撒盐，预防结冰。各制水厂在巡视通道铺上防滑垫，进行制水设备检修，确保城市安全供水。
公司严格执行领导到岗带班和关键岗位24小时值班值守，对供水热线客服和调度系统加强业务培训，增加供水热线坐席至12台次，24小时运转，确保各应急队伍随时待命，“民生保供线”畅通无阻，群众诉求及时受理。
物资部紧急采购水表9000支及水表保温套、保温膜等物资，为应对极寒天气做好充分准备。
公司制作的供水设施防冻温馨提醒及防寒须知宣传视频，在微信公众号、网站滚动向全市人民宣传用水防冻常识。各营业所防冻抢险队和党员先锋队在冰天雪地不顾严寒天冷路滑，全面排查各小区供水设施，持续对户外管道、设备、水表等设施进行“穿衣戴帽”，减少水表冻损给用户用水带来不便。
2月3日下午，大庆路所辖区内土产公司小区热心用户发现邻居大爷家中表后管道冻破，第一时间就联系他们的用水管家——大庆路所抄表员王军同志。接到电话后，王军立即赶到现场，经过巡查发现用户太阳能热水器爆管。为了不影响用户用水，王军不顾寒冷雨雪，顶着冰水，踩着雪茬，带水关住了用户的水阀。热心用户说道：“因为邻居大爷行动不便，我就想起你之前几天给我们做的防冻温馨提示，没想到这么冷的天气，用水管家还是24小时在线，真是表示非常感谢”。
2月5日上午，襄城东区所营业所接到水云墅小区和汉江水畔小区的用户打来电话，反映家里没有水。工作人员立马来到这两个小区，与物业、用户沟通了解情况，发现这两个小区无水用户主要是连廊住户，而连廊段的水管冻住了，从而导致少数用户家中没有水。工作人员随即给用户再次宣传防冻小常识，同时又和物业沟通在这两个小区设置取水点，让用户能在小区内随时取到生活用水，解决用户用水难题。
2月5日早上，城郊所尹集大厅接到用户电话，反映木桥三组PVC40水管破裂漏水。维修班党员骨干克服雪天乡村道路窄、路面结冰湿滑等困难，及时赶到现场，兵分两路，加紧维修，顺利完成维修任务。
多日来，公司累计参与外出的防冻出勤人数达300人次；对各小区区域加铺草垫11000条；检查所有箱门关闭状态并使用泡沫胶填充表箱1170个；因家中长期无人居住水表断阀排水346处；进452个小区进行冬季供水设施防冻温馨提醒张贴；加装防冻保温套15000个。
寒冬已至，但供水暖心。襄阳中环水务有限公司全体干部职工将持续以强烈的责任心和使命感，全力保障城市的安全供水，坚决打赢低温冰冻天气的生产“保卫战”，守护襄阳人民的用水安全。