“非常感谢宜城天河供水有限公司，不仅快速保障了小区居民正常用水，还帮我们解决了漏失造成的损失！”11月24日，宜城湖畔小区居家物业将印有“行动迅速探查漏点 精准定位为民解忧”的锦旗送到了宜城天河供水有限公司，对公司心系群众、为民解忧的做法表示衷心感谢。
近期，公司营业所工作人员在对湖畔小区一期总表进行抄收时，发现该小区用水量异常，较以往每个月多了3000吨水，怀疑总表后管道可能有漏水点，随即将这一情况告知了小区物业管理人员，物业经理当即表示感谢，并组织人员查找漏点。但由于小区管网老化、管线错综复杂，物业人员查找许久仍未找到漏点，便与公司联系，希望公司能够提供帮助，解决这一难题。
虽然湖畔小区属于总表表后小区，其产权并不属于公司，但考虑到漏水不仅会浪费水资源、增加用水成本，还可能会导致水压不足、影响居民用水体验，公司秉承“产权有界线，服务无界线”的服务理念，随即安排公司党员先锋队成员到现场仔细探查，精准定位漏水点，并指导物业开挖、维修，保障了居民的正常用水。小区居民也对公司“急群众之所急，解群众之所难”的态度和做法表示赞赏。
用户的感谢和赞赏是对公司党员先锋队以及营业所抄表人员工作认真负责的肯定，也是对公司供水服务工作的认可。公司将持续抓好党建引领，深化“供水一线党旗红”党建总品牌、“清润万家”清廉国企品牌建设，积极创建“清联服务惠民生”特色党支部，以“把服务写在旗帜上、把质量融入血液中、把效率刻在脑海里”的理念做好各项生产经营工作，解决用户用水难题，延伸服务温暖民心，全面提高供水服务水平。