近期，襄城东区营业所接到襄师附属小学电话，反映最近校园用水量比较多，怀疑有漏水情况，但因技术能力有限，一直找不到问题根源，希望襄阳中环水务有限公司能帮忙排查。在接到电话后，襄阳中环东区营业所按照“民呼我为”“接诉即办”工作机制，在分管领导的协调下，立即联系襄城管网公司的工作人员一起赶到校区。在现场，根据抄表员指出的表位，管网公司技术人员拿出听漏仪逐一对水表井、管道、表井阀等处进行仔细巡查，最后准确找到了漏点，并根据漏损情况提出了具体维修方案。在公司工作人员的帮助下，学校及时进行了维修，堵住了漏点，减少了损失。
11月21日下午，襄师附属小学付书记、王校长来到襄城东区营业所，将一面写有“安心舒心放心 热心周到专业”的锦旗送到了东区营业所主任杨丽的手中，衷心地感谢公司干部员工打破产权界线，提供热情周到专业的服务，为用户排忧解难。
用户的感谢是肯定和鼓舞，更是鞭策和激励。下一步，我们将继续坚持“用户至上”的服务理念，在工作中用心、用情、用力为用户创造良好的用水环境，真正把优质服务落实在行动上。