近日，宜城龙头办事处九龙社区居委会将印有“尽心尽责、为民解忧”的锦旗送到了宜城天河供水公司，代表辖区龙头九组500余户住户对宜城天河供水公司解决了困扰住户20余年的用水难题表示衷心感谢。
九龙社区龙头九组原为宜城天河供水公司抄认总表的趸售总表用户，未实施抄表到户，由于总表后管道年久失修经常爆管停水，漏水量大、用户分摊水损多、管理责任不清晰、居民用水得不到保障，公司积极配合社区居委会进入居民片区摸排现状供水管网情况。按照对老旧小区供水设施改造的费用优惠政策，与九龙社区居委会签订了施工合同，同时公司考虑到社区向所有住户收取分摊费用难度大、时间长，为了减少住户因管网长期漏损产生的额外水费，公司先行垫资进场施工，改造费用由社区统一收取后分批缴纳。
通过改造实现了水表集装到户，彻底解决了管网漏损、水费纠纷、水压小等群众急盼解决的用水难题，进一步保障城市供水“最后一公里”的用水安全，大大提高了群众幸福感和满意度。九龙社区居民王平拎开自家水龙头，看见流出的干净、清澈自来水，高兴地说：“供水改造、水表集装这件实事办到了群众的心坎上”，九龙社区党委书记胡家春说到：“居民区的水集装是多年来居民们最困惑的一件难事，在供水公司的大力支持和居民们的积极配合下，现在水表集装已全部完工，居民们人人称赞。”
近年来，公司认真贯彻落实市委市政府关于优化营商环境各项工作安排部署，持续推进优化营商环境举措到供水服务的方方面面，精准高效强化服务保障，提升用户用水便利度、满意度、获得感。下一步公司将继续以务实姿态服务企业、服务群众，为持续优化营商环境而不懈努力。