1月14日，2023年的第一场寒潮在中央气象台橙色预警下如期而至，气温断崖式下降，创入冬新低。这一天正好是团圆的小年，大街小巷充满着“年”的味道。
上午时，供水云客服平台收到客户端在线报修业务：“樊城沿江大道凤雏大桥停车场附近有一处地下管道漏水，因漏水造成路面积水严重，已影响到行人正常通行”。寒潮天气易造成路面结冰情况，需尽快止水，组织抢修。当班热线员通过“工单管理系统”供水热线迅速向维修部门发出紧急检修指令，樊城管网运营维护分公司的工作人员第一时间抵达现场，借助云客服平台的线上漏损管段定位与视图信息交互系统，很快锁定了漏水点。
因漏水量大，工作人员来不及更换雨鞋就紧急关阀止水，为了让抢修速度更快，师傅们直接跳到1米多深的水泥坑里用锹、铲等各类工具开挖漏点；拆卸、安装、焊接，一刻也不停歇；抽干积水，清理路面。大家分工协作，经过四个小时的奋力抢修，终于维修完毕，开闸通水。此时，抢修人员的衣服、鞋子早已被水浸透，寒风中，大家冻得瑟瑟发抖、双手麻木通红，但他们每个人的内心都充满了欣慰，因为他们在这个飘雪团圆的小年里，又一次用实际行动给居民群众送去了“放心水”。