11月3日上午8点30分，宜城天河供水公司接到市方舱医院求助电话，反映院内一期水压小，不能正常使用。接到消息后，副总经理邹志浩同志带领公司抢修保障组3名组员李波、张东波和邹晨见，立刻赶往方舱医院，勘察现场，排查问题，力争在最短时间内找到问题所在。
方舱医院内感染风险高，抢修人员进入院内必须小心谨慎,危难时方见本色，抢修班班长邹晨见同志主动请缨，穿戴好防护服，对一期市政主管道阀门进行逐一排查。因水表阀门安装在地下，排查过程中需不断的趴下身子查看情况，加之身穿肥大的防护服使排查工作进展的十分艰难。经过2个多小时的认真排查，抢修人员确认一期外围水表及阀门全部完好，且均处于开启状态，怀疑是一期内部供水管道出现了问题。抢修人员通过视频连线的方式与医院内部人员进行沟通，发现内部部分阀门均处于关闭或即将关闭状态。在医院内部人员的全力配合下，打开了存在问题的阀门，院内一期水压也恢复了正常。
11月4日14点30分，公司再次接到方舱医院求助电话，反映院内二期准备投入使用，但水压也比较小，公司抢修保障组再次赶赴现场，摸排具体情况。首先对院内二期供水管道进行测压，测得二期水压为0.25MPa，符合市政给水管网压力标准。排除水压原因后，抢修人员对所有阀门、供水管道进行了近3个小时的摸排，发现是因其病房内阀门安装的截止阀低进高出，严重阻碍管道过水量，且出水孔太多，导致冲水量及压力不够。为保障方舱医院的用水需求，医院相关领导与抢修人员紧急协商后确定了解决方案，抢修人员拆除并更换了6个截止阀门，将18根冲水内置管道改造为明管，经过4个多小时的努力，于晚上9点彻底解决了方舱医院二期水压小的问题。
在这样一次普通的抢修保供过程中，宜城供水人服务为民、践行承诺、敢于担当，用最朴素的工作态度完成党和政府交给我们的光荣使命。在接下来的工作中，宜城天河供水公司将继续着眼于民生实际，聚焦百姓“急难愁盼”问题，不断完善供水保障方案和应急预案，始终坚守在抗击疫情、保障供水第一线，牢牢守护居民用水生命线。