实践活动开展以来，襄阳中环水务有限公司（以下简称襄阳中环水务）强化宗旨意识，围绕提升供水服务水平深入企业、社区调查研究，坚持问题导向，大力推行“一二三四”工作法，着力提升广大群众和市场主体的用水满意度。
突出“一个根本”，强化供水服务意识。襄阳中环水务牢固树立“产权有界线，服务无界限”的理念，坚持“党建+业务”融合发展，推动党建工作与供水服务深度融合，不断增强服务用户的政治自觉、思想自觉和行动自觉。在实践活动中，襄阳中环水务将打造“清润万家”特色党建品牌作为联系用户的有效载体、服务用户的有力抓手，将“简单对接”关系转变为热情周到的“亲情服务”关系，将“粗放服务”转变为“精准服务”，将“接诉即办”转变为“未诉先办”，从用户反映最强烈的问题抓起，从用户最关注、最紧迫的事情做起，从接到用户投诉，到部门协作，精准定位漏点，再到维修回访完毕，形成工作闭环，真正把供水服务的温暖送到了广大用户的心坎里，让用户切实体会“亲”字，感受“实”字，回复“赞”字。
坚持“两个对标”，找准服务转变方向。城市供水品质关乎民生、关乎人民健康，为更好地满足人民群众日益增长的美好生活需求，襄阳中环水务坚持对标国内一流供水企业、对标群众和市场主体需求，找准改革方向，不断提升供水服务质效。一是积极借鉴广州、深圳、武汉等国内先进城市供水的管理经验，全面对标学习同行一流企业先进经验做法，进一步提升企业发展的质量、效率和效益；二是聚焦群众和市场主体的用水需求，积极谋划和推进用水领域服务事项改革。深入贯彻市委、市政府优化营商环境各项工作部署，以提升为民为企服务效能为出发点和落脚点，深入社区和企业，征求用户和市场主体的意见建议，全面了解掌握反映突出的涉水问题，找准改革方向，通过开展多轮“获得用水”改革，推出“阳光水务”“客户管家”“项目秘书”等一系列举措，以“刀刃向内”的作风持续优化供水营商环境。
打造“三最环境”，共同缔造美好生活。实践活动开展以来，襄阳中环水务聚焦优化供水服务环境，全力打造流程最简、效率最高、服务最优的供水服务事项，推动美好生活共同缔造。一是流程最简。大幅简化用水领域的报装和审批程序，做到能精减的一律精减，能合并的一律合并，打通信息渠道和部门界限联合攻关，组建具有合成作战能力的工作专班，现场踏勘、现场设计、现场签订合同，变串联办理为并联办理，大大提高了办事效率，缩短了客户获得用水的时限，最大程度地提升群众和企业用水便利度。二是效率最高。搭乘“智慧水务一张网”建设快车，加快推进供水服务信息化，完成与“湖北政务服务网”“鄂汇办APP”“i襄阳APP”“微信公众号”系统平台的端口对接、数据共享工作，让数据多跑路、用户少跑腿，实现“线上申报、线上受理、线上办理”。三是服务最优。公司以服务用户为导向，以实践活动为载体，突破水表产权界线，为用户提供无界限用水服务。组建便民服务队深入小区开展供水服务活动35场次，通过多部门联动现场开展管网冲洗和水质检测等工作，同时积极向居民宣传节水用水常识，帮助居民解决实际用水问题，让有温度的供水服务走进群众、深入群众。
推进“四项举措”，加大惠企便民力度。通过推进“转、减、提、降”四项举措，促进用水领域的惠企便民措施不断优化。一是转变服务理念，推动“生产经营型”向“社会服务型”转型。推行“项目秘书”制，探索开展“一站一网”服务，在比亚迪产业园项目等重大项目供水管网建设过程中，仅用1天时间就制定好供水管道铺设方案，10天完成供水管网的铺设，有力保障全市重大项目建设和顺利运营。二是简化办事流程，推进用水报装、内部审批、水表过户审批“三减”措施落实落地。建立“321”服务机制，对用水报装程序进行重构，简化合并内部流转流程，实行并联运行，实现3个工作日完成报装程序，运行程序减少至申请受理和签订合同2个环节，用户只需提供用水申请书1项材料。三是提升工作效率，推行用水报装、水表过户“不见面”服务。开发“用水在线报装系统”，实现“线上申报、线上受理、线上办理”，开通微信、支付宝、美团、云闪付等11种缴费方式，完善水费通知单内容，发送用水量提示、账单、电子发票链接，让用户随时随地了解用水情况，对需要送达纸质合同、发票的客户，引入第三方服务实行“点对点”快递配送服务，提升便民惠民力度。四是降低报装成本，大幅减免相关费用。免收用户建筑区划红线外接入工程费用及用户计量装置费用。截至目前，累计免收供水报装设计费88.60万元，免收供水报装工程施工费3115.06万元。自筹费用解决尹集、桃花岭区域长期存在的水压低、用不上自来水的问题，近1000户村民用上了城市自来水。