襄樊水务集团有限公司
2009—2010年度省级最佳文明单位创建
工作总结
2009-2010年度，襄樊水务集团有限公司在文明单位建设工作中始终坚持以十七大精神为指导，发挥文明单位在全面落实科学发展观，构建和谐襄樊中的积极作用；进一步总结创建经验、展示文明成果，不断提高文明单位的质量，强化文明管理；优化结构、创新形式，确保文明单位的先进性和示范性。在企业两级班子建设中倡导“厚德载物、以人为本、诚实守信、兴水惠民”的核心价值观，在全体职工中不断加强“让我们的城市每一个人都能用上放心自来水”企业使命以及经营服务理念的教育和引导，不断完善服务措施和增强服务意识，积极保证生产经营、经济技术各项指标的完成，进一步巩固和加强省级文明单位称号以及获得的各种荣誉, 强力推进各项创建工作，打造襄樊供水企业新形象，在争创省级最佳文明单位之路上走出了一条具有襄水特色的文明创建之路。
一、加强组织领导，健全创建工作机制
公司党委对于创建省级文明单位工作十分重视，将其列入领导班子的重要议事日程，进行了多次认真研究，制订了详细的创建规划，提出了具体可行的实施意见，确保了“四个到位”。
一是思想到位。公司党委先后数次召开不同类型的创建活动动员部署会议，总经理李平同志、党委书记书记甄先强同志亲自讲创建工作的重要性、必要性，对创建工作提出具体的要求。通过宣传发动，增强了广大干部特别是领导干部抓好创建活动的自觉性和坚定性。
二是组织到位。建立了由党委书记甄先强同志为组长、总经理李平同志为副组长，5名公司级领导为成员的创建省级最佳文明单位领导小组。设立了由党办副主任翟锦军同志牵头、19名基层领导及相关职能科室相关人员组成的创建办公室。形成了公司党委统一领导，党政共同负责，党政工团齐抓共管，各个方面分工负责的创建领导体制和运行机制。同时，明确各部门各基层单位负责人，不仅要负责业务工作的完成，而且要承担创建的责任，并作为干部政绩考核的共同内容。
三是制度到位。健全的制度是创建工作落到实处的保证,是企业优化管理流程、规范管理程序、提高管理效率，保障企业实现可持续发展的重要机制。配合创建工作，我们加大了对各项规章制度的建设力度，结合集团的组建、产权制度的改革，通过大量的调研论证，建立和完善了一整套覆盖所有企业活动的管理考核体系，大到安全生产、经营管理，小到着装规定，近到企业活动的现场，远到出差千里外的地方，都有制度在规范和约束着职工。新的企业制度，已经成为企业规范工作行为、激励员工工作热情和创造力的基础性制度。一个以制度考核人、以制度规范人、事事有人管、制度面前人人平等的管理机制已形成，有效地强化了公司文明建设，促进了干部作风的转变，使企业各项管理工作走上制度化、规范化和经常化。
四是投入到位。我们认识到，创建工作作为精神文明建设的表现形态和其他工作一样，要有必需的投入，没有投入就难以有产出。公司从实际需要出发，把精神文明建设所需经费纳入财务计划，由创建领导小组统一协调，并专款专用。用于精神文明的基础设施、人文景观建设，并专门设立奖励基金，用以奖励创建活动中做出突出贡献的部门和个人，以此保证创建省级最佳文明单位活动的顺利开展。
二、强化班子建设,打造”四好”领导班子
公司党委把建设“政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”的“四好”领导班子作为精神文明建设的首要环节切实抓紧抓好。
抓学习，着力打造素质优良的领导班子。利用党委中心组学习，采取多种方式，强化班子成员的理论学习，特别是加强学习领会科学发展观理论深刻内涵和精神实质,学习党的十七届四中全会精神，着力促进班子成员转变观念、明确思路，提升领导企业科学发展的能力上下功夫，不断强化班子成员的战略思维，促进领导班子决策能力和水平不断提升。并根据企业科学发展需要，形成了跨越发展、安全发展、和谐发展、创新发展、节约发展，最终实现科学发展的“五个发展”基本思路，实现了企业科学化、精细化管理，形成了一套科学、规范、高效的管理体系，企业走上了科学、规范、可持续发展的轨道。
抓团结，着力打造团结和谐有战斗力的领导班子。公司党委始终把提高班子能力建设、充分发挥民主集中制作为发展兴企的突破口，以“四强四优”、“四提四争”活动为载体，以“建一流班子，带一流队伍，创一流业绩，树一流形象”为目标，认真贯彻落实党的十七大精神，切实加强领导干部作风建设，促进企业改革、发展和稳定，坚持班子建设与企业改革发展有机融合，统筹兼顾；坚持在建设坚强有力的领导核心上下功夫，始终着力于在掌握立场、观点、方法上，在树立和落实科学发展观上，在弘扬求真务实上，在贯彻立党为公、执政为民的本质精神上、在加强党的执政能力建设上等五个方面下功夫，求实效；不断建立健全班子各项制度，严格党内生活，注重班子团结，领导干部大局意识、创新意识、服务意识明显增强，班子的整体素质明显提高，党风廉政建设进一步加强，在此基础上，我们还建立完善了“周工作例会”、“月分析会”和 “半年考核会”制度，形成了一种新颖的“集体办公”形式，使思想政治工作与业务工作同布置、同检查、同考核、同奖惩，实现了党建工作与企业整体任务的有效结合，增强了领导班子的整体合力。
抓廉洁，着力打造作风过硬的领导班子。公司党委按照科学发展观的要求，认真落实党风廉政建设责任制，注重预防，坚持教育先行，着力推进廉洁文化“进班子、进厂区、进岗位、进家庭”，春风化雨，潜移默化，筑牢拒腐防变的思想道德防线，积极构建反腐倡廉大宣教的工作格局，营造了“领导讲廉、群众督廉、学习促廉、文化颂廉、家庭助廉”的深厚氛围。同时，认真落实公司《党风廉政建设目标管理考核办法》，对各级领导班子及其成员落实党风廉政建设责任制情况进行进行逐项检查、考核。大力推进教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系建设，以改革和制度创新为重点，努力做到思想教育扎实深入，规章制度健全完善、监督约束规范有效、体系运行协调有序，深入推进效能监察“进管理、入流程”。公司领导班子每年都要进行一次自下而上地征集职工群众意见和建议活动，以及时纠正在各项工作中的问题和不足；凡涉及到职工切身利益的重大事项和企业重大决策，公司党委都要认真倾听职工呼声，最大限度地维护广大干部职工的合法权益。领导班子的民主作风，调动了员工参与企业管理的积极性，创造了“心齐、气顺、风正、劲足”，在共同理想和事业追求中促进团结的局面，实现了企业和谐进步，员工和谐向上，企业与社会和谐共荣的良好局面。
三、坚持科学发展，企业经济效益持续增长
2009-2010年，公司党委坚持以经济建设为中心，紧紧抓住发展这个强企兴企的第一要务，全面推进企业跨越发展战略，企业综合实力大大增强。
在供水和管网建设方面，两年来（截止2010年6月），共完成供水量18883.25万M3，售水量13011.33万M3，有效售水量
城网改造和建设力度持续加强，供水市场不断拓展。截止2010年9月，完成余家湖供水工程
在基础设施建设方面。投资804万元，完成二水厂职工住宅及小区配套工程建设；完成了对五水厂一、二期改造工程的改造续建；积极为职工服务，投资93.5万元，完成了四水厂、司法局、一水厂、五水厂、管场等家属区环境改造及生活设施维修项目。投入178.51余万元，完成家属区天燃气安装工程，使在小区居住的职工全部用上了天然气。投资16万元，为公司主要生产岗位、办公室改善工作条件和环境。
四、坚持以人为本，提高职工队伍素质
打造一支政治强、业务精、作风正、纪律严的襄樊水务职工队伍，是创建省级文明单位的基本要求，也是适应新形势下水务工作的迫切要求和根本保证。为此，公司党委把增强干部职工的政治理论素质和业务素质，作为提高工作水平的前提来抓。一是加强理论学习，提高职工思想认识。结合学习实践科学发展观活动，始终把干部职工的理论学习放在首位，制定了周密的学习计划，开展了党员及入党积极分子学习培训活动，通过集中与自学、走出去请进来、适时举办各种理论教育讲座和培训等多种方式搭建了讲学、助学、互学“三学”平台。二是抓业务培训，提升职工工作能力。在五水厂成立职工继续教育基地，举办各类业务培训班，以轮岗学习、封闭训练、技术比武等方式，加强对各岗位职工技术技能的培训，加强对职工队伍中的骨干力量进行重点培养。同时，还定期组织干部职工学习涉及水务方面的法律、法规，以增强干部职工的法律意识，提升依法治水的能力。三是注意做好为困难职工办实事，深化帮贫扶困、送温暖工作。多年来，公司领导坚持为职工办实事办好事，积极为职工排忧解难。坚持走访慰问劳模、离退休老同志，走访因亲属生病造成生活困难的职工家庭，并多次组织职工为挽救患病职工或职工亲属生命进行捐款，为全公司生活困难职工发放困难补助金，并拿出资金为全公司职工（含离退休）进行体检，让职工真切感受到了企业党组织的温暖，享受了企业发展带来的利益，极大地鼓舞了全体职工的工作热情。
五、丰富创建载体，不断赋予文明创建新的内涵
为确保文明创建活动取得实效，进一步加强职工的社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，公司因地制宜，设计开展了丰富多彩、主题鲜明的细胞创建活动，以各种员工喜闻乐见的活动为载体，将企业文化、创先争优、服务创新等内容融入文明创建活动之中，不断赋予文明单位创建以新的内涵。
为进一步落实《公民道德建设实施纲要》，公司扎实开展了以“创优质服务、优良作风、优良环境的文明企业，做人民满意的襄水员工”为内容的“三优一满意”活动和“道德规范进万家”活动；以建设文明社区为内容的“创文明楼院、争当五好家庭”活动；以强化党员党性为内容的党员“四提四争”活动；以激励青年建功立业和开发青年人才资源为内容的“创建青年文明号，争当青年岗位能手”等活动……除此之外，还在公司范围内树立顺安山水厂等先进典型，并号召全体干部职工向这些先进典型学习，以“先进带动职工，以榜样激励职工”。组织各单位、各党支部积极参加“优质服务月”、“巾帼文明岗”、“文明示范窗口”、“文明单位”、“青年文明号”等创建活动，调动干部职工的工作积极性，使文明细胞建设工作落到实处。
公司组织干部职工开展歌咏比赛、“讲文明、促和谐、社会公德伴我行”演讲比赛、庆祝改革开放30周年水务暨党建知识竞赛等活动，丰富了职工的业余生活；每年一次“襄水杯”职工蓝球比赛，掀起了全民健身活动的新高潮；组织青年团员参加野外拓展训练和植树造林活动，增强了青年的向心力和凝聚力；“三八节”组织女职工外出交流学习，“六一”节慰问职工子女，加强对妇女儿童的关爱；关心劳模先进、离退休及在岗老同志的业余生活情况，组织他们赴谷城堰河村观看新农村建设成果、到上海游世博，到杭州看风景。
组织展示真才实学的技能比武。开展“青工技能大赛”、“岗位练兵”、“优质服务窗口”等专业技术比赛活动，鼓励干部职工争当“创新能手”、“优质服务标兵”。大力开展“金点子”、“合理化建议”活动，鼓励职工为推进重点工程建设和企业发展谏言献策。
加强水务文化基础建设。建成襄樊首家水文化展馆，以展板、多媒体、电子沙盘、展柜、实物等形式形象地展示了襄樊水务发展的历程和工作实绩。展馆免费对社会开放，建馆两年来，共接待上级领导、外地游客、学生等社会各界人士10000余人/次。
六、不断提高服务水平，塑好良好企业形象
公司党委不仅注重文明创建的硬件建设，更注重“软件”工程建设，积极营造良好发展环境。
公司以打造优质服务品牌和树立襄水特色服务品牌为目标，以“亲情化服务”为出发点和落脚点，认真主动履行公益性服务行业的社会责任，强化了行业作风建设，进一步完善了首问责任制，升级了供水热线咨询投诉客户服务系统和营业抄收系统。公司十分注重创新服务方式，创建推广了以和谐客户关系，实现双方互惠共赢的“快乐营销”文化，强化了供水营销服务文化建设，彰显了襄樊供水“亲情化服务”服务的特色。全员优质服务意识得到了增强，服务水平和服务质量得到了提高，受到了广大用户和社会各界的普遍赞誉。
为强化行业作风建设，公司积极参加“企业评机关”和襄广新闻台的“政风行风热线”栏目，进一步畅通了征求意见绿色通道，确保服务到位、整改到位，提高了群众满意率和支持度，被上级授予行风评议先进单位；
此外，公司还积极参与献爱心、扶贫帮困活动和新农村建设工程，为帮扶点群众办好事、办实事，被市委市政府授予“扶贫工作先进单位”。
七、强化管理，综合治理和计划生育工作扎实推进
公司各基层党组织，按照党委的工作要求，认真开展法制宣传教育，开展“五五”普法、治安、武装保卫和民调等工作，按照“谁主管、谁负责”的“综治”工作原则，把治安责任制纳入企业内部管理范畴，通过签订四级治安责任书，强化了人防、技防、物防建设，全面开展了社会治安综合治理工作，落实员工思想稳定工作责任制，不断强化员工思想问题可能引发影响公司稳定事件的安全预警防范机制，增强预警防范意识，发挥出了稳定工作网络的协同作用，2008、2009年，公司连续两年被评为市区两级“社会治安综合治理先进单位”、“安全文明单位”。
公司严格执行上级有关计划生育工作的规定，切实把基本国策落实到部门、到人、到位，多年来，无一例计划外生育现象发生，公司计划生育工作2008年、2009年均保持市（区）两级先进单位称号。
二0一0年十月十四日