县生活资料公司是一家破产企业。三月份，供水总公司在为其进行“户表”改造过程中，因施工需要，用了该企业四吨水，没有从该单位应交水费中剔除。7月25日，县生活资料公司抱着试试看的态度拨通了“供水热线”反映了此事。总公司领导非常重视此事，立即责成有关部门进行调查、落实，把多收的四吨水费如数退回。
四吨水费，四、五元钱，不足挂齿，但县生活资料公司却从退回的这四吨水费中感受到供水总公司“一切从用户利益出发，用户利益无小事”的工作原则，和对于用户的投诉，认真调查、认真处理、及时反馈的雷厉风行的工作作风。