7月4日上午，市行评供水组代表一行四人，认真听取了襄樊供水总公司前段民主评议行风工作及行风建设情况汇报。在听完总经理李平同志对总公司前阶段行评工作情况汇报后，行评代表对供水总公司的工作给予了充分的肯定，同时也提出了衷恳的意见。
李平同志在向行评代表汇报时说：行评工作是提高服务质量，提高工作效率，促进企业健康、快速、和谐发展的机遇和动力。总公司党委非常重视行评工作，按上级要求层层制定了实施方案，成立了工作专班，落实责任制，形成一级抓一级层层抓落实、同心协力搞行评的良好工作格局。行评中，我们本着听取意见不怕刺、自我剖析不怕痛、相互批评不护短，面对矛盾不回避、面对问题不辩解、面对责任不推卸的原则，广辟渠道、广开言路、广泛听取各方面的意见和建议，虚心接受群众的监督。通过政府网站、电台、报纸向社会公布了民主评议行风举报电话，与襄樊电台、《楚天都市报》联合开办行风热线，实行总经理每周五接待日和市区繁华地带举行大型咨询活动，与广大用户面对面交流，真心诚意接受用户监督。为了更好的服务用户，我们建立了用户回访、水表管理、报装管理等制度，在职工中开展青年志愿者优质服务进社区、宣传服务、“五职”（职业理想、职业技能、职业责任、职业纪律、职业作风）教育和“六查六看”（查意见和批评，看解决和落实力度；查单位变化和改进程度，看整改措施落实情况；查建章立制，看具体执行情况；查工作标准，看职能履行情况；查服务观念，看文明服务情况；）活动。按照行风测评细则和“六查六看”要求，认真开展“自查、自纠、自评、自议”活动。“找出自身存在的不足和问题，边查边改。对自查出的问题，重在自纠，重在整改，重在教育。对于群众投诉的问题，有诉必查，有查必果。我们将“群众利益无小事”作为“树立新行风，塑造新行风”的根本前提，结合工作实际提出服务用户“四心”，要求：对待用户要真心，提供服务要诚心，对不合理要求要耐心，在岗时要增强责任心。在履行职责方面，做到“三优、三准、二达标、一及时”。三优即水质优、水压优、服务优；三准即水表查抄准、水费收缴准、执行政策准；二达标即设计规范达标、施工质量达标；一及时即安装维修及时。在办理接水、交费手续过程中，充分发挥了“一站制”（客户服务中心）服务为民便民、快捷、高效的作用，减化了办事程序，提高了办事效率，拉近了与用户之间的距离。为了及时反映总公司行评动态，交流经验，通报情况，总公司编发了《行评简报》，目前已编发了18期，并在《襄樊日报》、《襄樊晚报》、《楚天都市报》刊发行评稿件20余篇。通过系列宣传服务活动，增进了总公司与社会各界的沟通与理解。通过行评，全体干部职工的责任心明显增强，工作效率明显提高，服务质量明显提升，行评取得了阶段性成果。
在提到加大行评整改工作力度时，李平同志强调：要进一步细化责任，责任到人；对问题进一步疏理，能解决的立即解决，一时不能解决的要限时解决，不属于我们业务范围的要做好耐心细致的解释工作，向群众说明情况，做到件件有落实，事事有回音；实行首问责任制和责任追究制；建章立制，提高职工队伍素质，提高工作效率，建立长效机制，塑造企业新形象。
会上，供水总公司各分管领导也向行评代表汇报了各自负责联系的代表征求意见及整改情况。
行评代表们对供水总公司前段时期行评工作主动、扎实、行动快、成果显给予了高度的评价。同时提出了一些宝贵的意见和建议。供水总公司领导表示，对行评代表提出的意见和建议表示衷心感谢，并表示对这些意见和建议将逐条逐项落实整改，同时进一步加大宣传力度，力争通过行评使总公司的各项工作再上新台阶。